Rückgabe & Rückerstattung
Stornierungs- und Rückgabe-/Rückerstattungs-/Umtauschbedingungen
Letzte Aktualisierung: 10. November 2023
Vielen Dank, dass Sie sich für Gifthaus für Ihre individuellen Geschenkbedürfnisse entschieden haben. Wir bei Gifthaus sind bestrebt, qualitativ hochwertige und einzigartige Produkte zu liefern und sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit zu 100 % garantiert ist.
Sollten Sie einen Grund haben, mit Ihrem Kauf unzufrieden zu sein, empfehlen wir Ihnen, unsere umfassenden Richtlinien zu Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Ersatz zu lesen.
Definitionen
Für die Zwecke dieser Richtlinie:
Unternehmen: Wird in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet und bezieht sich auf Gifthaus.
Artikel: Sehen Sie sich die personalisierten Geschenke an, die in unserem Service zum Verkauf angeboten werden.
Bestellungen: bezeichnet eine Anfrage Ihrerseits, Waren von uns zu kaufen.
Service: Bezieht sich auf die Website.
Website: Bezieht sich auf Gifthaus, erreichbar über gifthaus.de.
Sie: Bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nach Fall.
Stornierungsbedingungen:
Bei Gifthaus sind wir bestrebt, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit Sie informierte Einkäufe tätigen können.
Zeitrahmen für die Auftragsbestätigung: Bestellungen werden eine Stunde nach der Auftragserteilung zur Bearbeitung bestätigt, um eine schnelle Ausführung zu gewährleisten.
Stornierungsfrist: Ab dem Zeitpunkt der Bestellung haben Sie 1 Stunde Zeit, um die Bestellung zu stornieren oder zurückzuhalten. Anweisungen hierzu finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Zeitfenster nach der Stornierung: Stornierungen werden nach Ablauf einer Stunde oder nachdem die Bestellung in den Druckprozess gelangt ist, nicht mehr akzeptiert.
Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen:
Ihre Zufriedenheit steht bei Gifthaus an erster Stelle. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht an.
30-tägige Rückerstattungsrichtlinie ohne Fragen
Berechtigungsfenster: Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Keine Rückgabe erforderlich: Behalten Sie den Artikel als Zeichen unseres Engagements für Ihre Zufriedenheit.
Rückerstattungsprozess: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne dass Fragen gestellt werden.
Eine Rückerstattung veranlassen:
Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie uns eine E-Mail an support@gifthaus.de oder über das Kontaktformular unserer Website.
Kaufdetails angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Kaufdetails an.
Rückerstattungszeitplan:
Paypal: 1 Werktag.
Debit-/Kreditkarte: Je nach Bank ca. 5–10 Werktage.
Kundenzufriedenheitsgarantie
Ihr Glück und Ihr Vertrauen in unsere Produkte sind von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, sind wir bestrebt, das Problem zu beheben. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ohne Fragen sorgt dafür, dass Sie beim Einkauf bei uns beruhigt sein können. Wir schätzen Ihr Feedback für eine kontinuierliche Verbesserung.
Ersatzrichtlinie:
Ihre Zufriedenheit hat für uns bei Gifthaus oberste Priorität.
Anspruch auf Ersatz: Wenn Sie aufgrund eines Defekts, einer Beschädigung, eines falschen Artikels oder eines Problems mit der Druckqualität unzufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Reklamationsprozess: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@gifthaus.de mit einem Nachweis des Problems.
Ersatzangebot: Nach Genehmigung des Anspruchs stellen wir kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Für weitere Informationen oder Fragen zögern Sie bitte nicht, uns unter support@gifthaus.de zu kontaktieren.